一家经营好的美容院,通常都是掌握抓住了顾客的心,明白了顾客的需求点在哪里,那么对于这方面的经验不足美容院老板来讲,美容该如何抓住顾客的心,顾客的需求点呢,本文来告诉你。
1.美容院抓顾客是首要的核心任务。
2.美业就是需要去服务别人的,在服务行业里“顾客就是上帝”。
3.如何抓住顾客的心是每位开美容店的老板所需要掌握的。
小编总结了几个比较实用的美容院抓住顾客的心的要点:
一、服务:美容师设身处地的为顾客着想
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1.经营好美容院就是要经营好顾客,据相关调查显示和顾客接触多的、交流多的是美容师。
2.有36%的顾客愿意因美容师变动而更改美容院,可见顾客对美容院的信任在很大程度上源于对美容师的信任。
3.因此美容院需要有的美容师,而美容师也需要设身处地的为顾客着想,顾客来做美容必然想得到好的服务,美容师在为顾客做美容的同时与之聊天令其放松下来,也可聆听顾客的心声。